Allgemeines
Das Deutschlandticket Sozial kostet monatlich 48 Euro.
Es kann bezogen werden von nachfolgenden Leistungsempfänger:innen der Stadt Hamm:
- ALG II und Sozialgeld nach SGB II
- Grundsicherung im Alter, bei Erwerbsminderung oder laufender Hilfe zum Lebensunterhalt nach SGB XII
- Leistungen aus dem Asylbewerberleistungsgesetz
- Leistungen aus dem Bundesversorgungsgesetz
- Empfänger:innen von Wohngeld
- Leistungen der Kriegsopferfürsorge
Mit einem Handyticket können Sie ganz bequem in unserem Abo-Online-Portal Ihre Daten ändern.
Sollten Sie das Deutschlandticket in Chipkartenform haben, müssen Sie Ihre Daten zunächst persönlich in der insel ändern lassen.
Nein, das ist nicht möglich. Es kann ausschließlich die Mailadresse der Registrierung genutzt werden. Sollten Sie eine andere Mailadresse verwenden wollen, so müssen Sie sich neu registrieren und Ihre bisherigen Verträge kündigen.
Eigenschaften
Das Deutschlandticket Sozial gilt bundesweit in allen Bussen, Stadt-, Straßen- und U-Bahnen sowie in allen Nahverkehrszügen (Regionalbahn und Regionalexpress) sowie S-Bahnen. Im Fernverkehr (ICE, IC, EC) und bei privaten Anbietern (z. B. Flixtrain) gilt das Deutschlandticket Sozial nicht.
Das Deutschlandticket Sozial ist nicht übertragbar und kann somit nur von einer bestimmten Person genutzt werden.
Eine Mitnahme von Personen oder Fahrrädern ist beim Deutschlandticket Sozial nicht vorgesehen. Kinder unter sieben Jahren, die noch nicht zur Schule gehen, fahren in NRW kostenlos in Begleitung einer Person mit gültigem Ticket.
Nein, mit dem Deutschlandticket Sozial dürfen Sie in den Nahverkehrszügen nur die 2. Klasse nutzen. Die Nutzung der 1. Klasse kann in Kombination mit einem entsprechenden Zusatzticket der jeweiligen Verkehrsverbünde genutzt werden.
In NRW können laut Beförderungsbedingungen Hunde kostenlos mitgenommen werden. Die Beförderungsbedingungen werden auch weiterhin gültig sein. Für Fahrten über NRW hinaus gelten die jeweiligen Regelungen der Verbünde bzw. Tarifgemeinschaften.
Das Deutschlandticket Sozial als Handyticket kann in unserem Abo-Online-Portal selber gekündigt werden.
Bei dem Deutschlandticket Sozial in Form einer Chipkarte, muss die Kündigung persönlich in unserem Kundencenter insel eingereicht werden.
Es gilt für beide Varianten die vorgegebene Frist zum 10. des Vormonats (Beispiel: Bis zum 10.02. muss die Kündigung zum 01.03. vorgenommen worden sein)
Beachten Sie, dass Bestellungen nach dem 10. des Monats erst zum Monatsende des Folgemonats gekündigt werden können.
Vertrieb
Das Deutschlandticket Sozial in Form eines Handytickets können Sie online über unser Abo-Online-Portal bestellen.
Die Bestellung des Tickets in Form einer Chipkarte muss persönlich über unser Kundencenter insel erfolgen.
Das Deutschlandticket Sozial wird in der "Deutschlandticket App" ausgegeben und kann digital genutzt werden. Die App erhalten Sie in den bekannten App- bzw. Playstores.
Seit neustem kann das Deutschlandticket auch als Chipkarte ausgegeben werden. Die Bestellung muss persönlich in unserem Kundencenter insel erfolgen.
Die Gültigkeit ist abhängig vom Kalendermonat, demzufolge ist er maximal 31 Tage gültig. Sie erhalten automatisch einen neuen Barcode zugemailt.
Die Gültigkeit der Chipkarte endet mir Ihrer Kündigung oder mit Ablauf der technischen Gültigkeit.
WICHTIG! Die Chipkarte wird nicht mehr monatlich ausgegeben.
Bei befristeten Verträgen suchen Sie bitte frühzeitig unser Kundencenter auf, um Ihr Abo ggf. zu verlängern!
Der Versand der Barcodes erfolgt 5 Tage vor dem Monatswechsel. Sollten Sie für den laufenden Monat bestellt haben, so erfolgt der Versand nach Bearbeitung noch am selben bzw. am nächsten Wertktag (jeweils gegeb 18:30 Uhr).
Das Handyticket befindet sich unmittelbar nach der Bestellung in der Deutschlandticket App und kann genutzt werden.
Sollten Sie Ihre Chipkarte verloren haben, können Sie sich in unserem Kundencenter insel gegen eine Gebühr von 10€ eine Ersatzkarte ausstellen lassen.
Ja, grundsätzlich ist das möglich.
Ja, das ist grundsätzlich möglich.
Achten Sie in diesem Fall bitte darauf, sich zunächst anzumelden und dann die entsprechende Vertragsbeziehung auszuwählen, damit die persönlichen Daten des Ticketnutzers richtig erfasst werden können.
Die möglichen Konstellationen sind:
Ich bestelle ein Ticket für mich selbst und zahle es selbst.
Ich bestelle ein Ticket für jemand anderen und bezahle das Ticket.
Ich bestelle ein Ticket für jemand anderen und bin der gesetzliche Vertreter.
Nein, das ist nicht möglich. Es kann ausschließlich die Mailadresse der Registrierung genutzt werden. Sollten Sie eine andere Mailadresse verwenden wollen, so müssen Sie sich neu registrieren und ihre bisherigen Verträge kündigen.
Sie können sich mit Ihren Zugangsdaten in unserem Abo-Online-Portal einloggen und selbstständig den Nutermedienwechsel durchführen.
Beachten Sie bitte, dass die Änderung erst zum nächstmöglichen Monat umgesetzt wird.
Sie erhalten die "Deutschlandticket App" über die üblichen App- bzw. Playstores.
Sie können jederzeit über unser Abo-Online-Portal ein neues Passwort anfordern. Sollten Sie unsere Deutschlandticket-App nutzen, beachten Sie bitte, dasss Sie ausschließlich über das Abo-Online-Portal ein neues Passwort anfordern können.
Bezahlung
Das Deutschlandticket Sozial kann ausschließlich per Lastschriftverfahren bezahlt werden.
Wir buchen die Beträge monatlich zum 1. im Voraus ab. Sollte Ihre Bestellung in den letzten Tagen vor dem Monatswechsel eingegangen sein, kann es auch vorkommen, dass der erste Monatsbetrag erst im Folgemonat abgebucht wird und dementsprechend dann zwei Monatsbeträge abgebucht werden.
Sollten wir bei Ihnen nicht abbuchen können müssen Sie den offenen Betrag nicht überweisen, sondern wir würden den offenen Betrag inkl. der entstandenen Gebühren zum nächsten Monatsersten nochmal versuchen abzubuchen. Sollte dies wieder nicht möglich sein, würden ihr Deutschlandticket für Schüler gesperrt und ist somit ungültig.
Sie können ganz bequem in unserem Abo-Online-Portal Ihre Daten ändern.
Diese Bescheinigung können Sie sich diese in Ihrem Abo-Online-Portal herunterladen.