Was ist eezy?

Der eTarif eezy.nrw ist ein eigener Tarif für den Nahverkehr und wurde parallel zum bestehenden Tarif eingeführt. eezy.nrw löst keine bestehenden Produkte ab.

Um eezy.nrw zu nutzen, brauchen Sie die Smartphone-App moFahr. Nach der Registrierung muss ein Zahlungsmittel in der Anwendung hinterlegt werden. Der Abschluss eines längerfristigen Vertrags, wie z. B. bei einem Handyvertrag, ist nicht erforderlich.

Das digitale Ticket mit QR-Code müssen die Fahrgäste bei einer Ticketkontrolle auf dem Display des Smartphones vorzeigen, damit das Prüfpersonal ihn scannen kann. Außerdem müssen die Fahrgäste auf Aufforderung einen amtlichen Lichtbildausweis (Führerschein, Personalausweis, Reisepass) vorlegen können, da die Fahrtberechtigung persönlich ausgestellt wird.

Ohne Check-In haben Sie keine Fahrtberechtigung –bei einer Ticketkontrolle müssen Sie deshalb ein erhöhtes Beförderungsentgelt zahlen.

Bei einem Umstieg während der Fahrt müssen die Fahrgäste lediglich in der App eingecheckt bleiben, damit die Strecke weiterhin registriert werden kann. Das fahrpreisbildende Element ist die Luftlinie zwischen Start und Ziel der Fahrt, unabhängig vom gefahrenen Weg, der Dauer der Fahrt und möglichen Umstiegen. Der Check-out erfolgt erst am Ende der Fahrt.

Mit eezy.nrw kann man durch ganz NRW fahren.

Die Fahrtberechtigung ist nicht übertragbar.

Mit eezy.nrw sind auch Fahrten in der 1. Klasse buchbar.

eezy.nrw gilt ausschließlich in den Bussen und Bahnen innerhalb von NRW, die Nutzung von IC/ICE ist nicht möglich.

Wenn Sie sich irrtümlich einchecken und sofort wieder auschecken, wird kein Preis berechnet. Die Bepreisung der Fahrt startet erst, wenn sich das Verkehrsmittel in Bewegung setzt.

Sie müssen dafür sorgen, dass das Smartphone während der gesamten Fahrt betriebsbereit ist. Wenn bei einer Kontrolle keine Fahrtberechtigung vorgezeigt werden kann, etwa wegen eines leeren Handyakkus oder wegen fehlendem Internetempfang, wird ein erhöhtes Beförderungsentgelt erhoben.

Nein, mit eezy.nrw kann ausschließlich der Nahverkehr innerhalb von Nordrhein-Westfalen genutzt werden. Eine Ausweitung des eTarif-Systems auf die anderen Bundesländer ist nicht möglich.

Nein. Da sich der Preis nach der zurückgelegten Luftlinie berechnet, ist es nicht möglich, ein Ticket im Voraus zu kaufen.

Erstattungen sind grundsätzlich ausgeschlossen. Wenn Sie jedoch feststellen, dass die App einen unkorrekten Tarif berechnet hat oder dass durch eine betriebsbedingte Störung ein erhöhter Preis in Rechnung gestellt wurde, können Sie dies innerhalb von 14 Tagen beim Kundenservice melden. Stellt der Kundenservice fest, dass Ihnen ohne eigenes Verschulden ein unkorrekter Preis berechnet wurde, wird Ihnen der Differenzbetrag zum korrekten Preis zurückerstattet.

Bei Fahrten mit eezy wird der Preis für alle Fahrten pro Monat auf 63 Euro gesetzt. Das heißt: Sie zahlen pro Monat maximal 63 Euro, egal wie viele Fahrten mit eezy.nrw in NRW unternommen wurden. Mit eezy.nrw kann ausschließlich der Nahverkehr innerhalb von Nordrhein-Westfalen genutzt werden. Es sind keine deutschlandweiten Fahrten möglich.

Ja, auch nachdem der Betrag von 63 Euro (bezogen auf alle Fahrten im aktuell gültigen Monat) erreicht wurde und alle weiteren Fahrten bis zum Monatsende mit 0 Euro berechnet werden, muss für eine gültige Fahrtberechtigung stets vor Fahrtbeginn in der App eingecheckt und nach dem Ende der Fahrt ausgecheckt werden.

Sobald eine eezy-Fahrt über die Grenze des Geltungsbereichs hinausführt, checkt die App Sie automatisch aus. Für die Preisberechnung gilt die zuletzt im Geltungsbereich liegende Haltestelle.

Die Gebühr in Höhe von 10,00 Euro, die beim Checke-in mit eezy.nrw beim Zahlungsmittel reserviert werden, dienen als eine Art Kautionsgebühr. Diese wird reserviert, bis nach Ende der Fahrt der finale Preis bekannt ist. Ebenso dient die Reservierung dazu, festzustellen, ob eine Abbuchung beim hinterlegten Zahlungsmittel überhaupt möglich ist. Die Dauer, nach dem die Reservierung wieder auf dem gewählten Zahlungsmittel aufgehoben wird, hängt individuell vom jeweiligen Kreditinstitut ab.

Die Basis zur Berechnung des Fahrpreises ist die Luftlinie zwischen Start- und Zielpunkt der Fahrtstrecke, also die kürzeste Entfernung. Der Preis setzt sich aus einem festen Grundpreis pro Fahrt plus einem Arbeitspreis pro angefangenem Luftlinienkilometer zusammen.

Ja, es wird immer der günstigste Preis berechnet. Sollte der errechnete Luftlinienpreis teurer sein als der Preis für ein Einzelticket, wird der Preis automatisch auf den Preis des Einzeltickets reduziert. 

Nein. Wenn Sie keine Smartphone-App aktivieren bzw. keine Funktion von eezy.nrw nutzt, dann werden deine GPS basierten Bewegungsdaten nicht erhoben.

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