Barrierefreiheit der "HAMmobil"-App

Diese Erklärung zur Barrierefreiheit gilt für die mobile Anwendung HAMmobil App der Stadtwerke Hamm GmbH. 

Stand der Vereinbarkeit mit den Anforderungen

Wir sind bemüht, die HAMmobil App nach den gesetzlichen Standards, insbesondere der Barrierefreie-Informationstechnik-Verordnung (BITV 2.0), zu gestalten. 

Bedauerlicherweise ist sie gegenwärtig nur teilweise mit den vorgenannten Anforderungen vereinbar bzw. barrierefrei. Die nicht barrierefreien Inhalte sind nachstehend aufgelistet. 
 

Nicht barrierefrei Inhalte

Die folgenden Inhalte sind nicht barrierefrei:

• Kontraste 
  Einzelne grafische Elemente sowie Text-Hintergrund-Kombinationen erfüllen derzeit noch nicht vollständig die erforderlichen Mindestkontrastanforderungen.
   
• Bedienbarkeit mit assistiven Technologien 
  HAMmobil App ist in einigen Bereichen noch nicht vollständig mit assistiven Technologien (z. B. Screenreadern oder alternativen Eingabegeräten) nutzbar. Die Reihenfolge der Navigationselemente ist teilweise nicht optimal.
   
• Semantische Auszeichnung 
  Die für assistive Technologien erforderliche semantische Strukturierung ist in einzelnen Bereichen der HAMmobil App noch nicht vollständig umgesetzt.
   
• Dynamische Inhalte 
  Dynamisch nachgeladene Inhalte oder Statusmeldungen werden Screenreadern teilweise nicht korrekt oder nicht rechtzeitig angekündigt.
   
• Sprachbasierte Nutzung 
  Die Nutzung der HAMmobil App über Sprachsteuerung ist derzeit nur eingeschränkt möglich. Nicht alle Inhalte können zuverlässig erkannt oder ausgegeben werden.
   
• Sprache
  Die HAMmobil App ist ausschließlich in deutscher Sprache verfügbar; eine mehrsprachige Version, etwa in Englisch, ist nach Abwägung von Nutzen und Aufwand derzeit nicht geplant. 
   
• Karten, Pläne
  Die Kartenansicht ist in einigen Anwendungselementen nicht vollständig barrierefrei bedienbar, da sie regelmäßig komplexe visuelle Informationen darstellen. Alternativ sind jedoch sämtliche Informationen außerhalb der Karte über eine barrierefreie Listenansicht zugänglich. Zum Teil besteht auch die Möglichkeit, die Kartenelemente mit dem Screenreader des mobilen Endgerätes auszulesen und sich alle wichtigen Informationen (Name des Ortes, Adresse, Entfernung) vorlesen zu lassen.
   
• Textvergrößerung
  Die Textvergrößerung ist nicht vollständig barrierefrei; in bestimmten Bereichen kann es zu Darstellungsproblemen kommen. 
   

Wir arbeiten mit Nachdruck daran, auch die vorgenannten Inhalte so gut wie möglich barrierefrei anzubieten. 

Darüber hinaus werden wir die HAMmobil App kontinuierlich verbessern, um den Bedürfnissen aller Nutzerinnen und Nutzer gerecht zu werden. Insbesondere werden wir bei Erweiterungen und Überarbeitungen die barrierefreie Gestaltung bereits bei der Planung, Entwicklung, Ausschreibung und Beschaffung berücksichtigen.

Bei Bedarf unterstützen wir Betroffene gern individuell dabei, unsere Angebote, Anwendungen und Dienste barrierefrei in Anspruch zu nehmen.

Datum der Erstellung
Diese Erklärung wurde am 10.06.2026 erstellt bzw. aktualisiert. Sie basiert auf einer Selbstbewertung sowie Bewertung unserer Dienstleister mithilfe manueller Tests sowie automatisierter Prüfwerkzeuge.

Kontakt und Feedback-Möglichkeit
Sie möchten uns bestehende Barrieren mitteilen oder Informationen zur Umsetzung der Barrierefreiheit erfragen? Dann können Sie sich gern per E-Mail bei uns melden. Selbstverständlich können Sie uns auch per Post oder telefonisch kontaktieren:

Stadtwerke Hamm GmbH
Unternehmenskommunikation
Südring 1
59065 Hamm
Telefon: 02381/274-0

Schlichtungs-/ Ombudsverfahren
Sollte Ihre Kontaktaufnahme mit uns nicht erfolgreich sein, können Sie sich an die zuständige Ombudstelle wenden. Nachfolgend finden Sie den Link zum Ombudsverfahren, mit allen Kontaktdaten und Kontaktmöglichkeiten: www.mags.nrw/ombudsstelle-barrierefreie-informationstechnik.

Marktüberwachungsbehörde
Wenn Sie der Ansicht sind, dass Sie durch eine nicht ausreichende barrierefreie Gestaltung unserer Anwendung benachteiligt sind, können Sie sich auch an die zuständige Marktüberwachungsbehörde wenden:

Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF)
c/o Ministerium für Arbeit, Soziales, Gesundheit und Gleichstellung Sachsen-Anhalt
Postfach 39 11 55
39135 Magdeburg
Telefon: +49 (0) 391 567 6970
E-Mail: mlbf@ms.sachsen-anhalt.de