Erklärung zur Barrierefreiheit der HAMmobil App

Diese Erklärung zur Barrierefreiheit gilt
für die mobile Anwendung „HAMmobil App“.

Das Verkehrsunternehmen der Stadtwerke Hamm GmbH ist bemüht, seine mobile Anwendung im Einklang mit den geltenden gesetzlichen Vorschriften zur Barrierefreiheit zugänglich zu machen. Grundlage hierfür sind insbesondere das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) sowie die einschlägigen technischen Standards (z. B. EN 301 549 und die Web Content Accessibility Guidelines – WCAG).

1. Stand der Vereinbarkeit mit den Anforderungen

Diese mobile Anwendung ist teilweise barrierefrei.
Die Anforderungen der geltenden technischen Standards zur Barrierefreiheit werden derzeit teilweise erfüllt. Die nachstehend aufgeführten Inhalte sind noch nicht vollständig barrierefrei.

2. Nicht barrierefreie Inhalte

Die nachstehend aufgeführten Bereiche sind aus den folgenden Gründen noch nicht barrierefrei zugänglich:

• Texte und Alternativtexte:
  Einige Grafiken, Bilder und Bedienelemente verfügen noch nicht über aussagekräftige Alternativtexte (z. B. in bestimmten Kartenansichten).
• Kontraste:
  Einzelne grafische Elemente sowie Text-Hintergrund-Kombinationen erfüllen derzeit noch nicht vollständig die erforderlichen Mindestkontrastanforderungen.
• Bedienbarkeit mit assistiven Technologien:
  Die Anwendung ist in einigen Bereichen noch nicht vollständig mit assistiven Technologien (z. B. Screenreadern oder alternativen Eingabegeräten) nutzbar. Die Reihenfolge der Navigationselemente ist teilweise nicht optimal.
• Semantische Auszeichnung:
  Die für assistive Technologien erforderliche semantische Strukturierung ist in einzelnen Bereichen der App noch nicht vollständig umgesetzt.
• Dynamische Inhalte:
  Dynamisch nachgeladene Inhalte oder Statusmeldungen werden Screenreadern teilweise nicht korrekt oder nicht rechtzeitig angekündigt.
• Sprachbasierte Nutzung:
  Die Nutzung der Anwendung über Sprachsteuerung ist derzeit nur eingeschränkt möglich. Nicht alle Inhalte können zuverlässig erkannt oder ausgegeben werden.
• Karten:
  Einige Kartenfunktionen sind nicht vollständig barrierefrei bedienbar, da sie komplexe visuelle Informationen darstellen. Wichtige Informationen sind jedoch in alternativen Darstellungsformen verfügbar (z. B. Listenansichten).
• Textvergrößerung:
  Bei der Vergrößerung von Texten kann es in einzelnen Bereichen zu Darstellungsproblemen kommen.
• Sprache:
  Die Anwendung ist derzeit ausschließlich in deutscher Sprache verfügbar.

Wir arbeiten kontinuierlich daran, diese Barrieren zu identifizieren und schrittweise zu beseitigen.

3. Erstellung dieser Erklärung zur Barrierefreiheit

Diese Erklärung wurde am 10.06.2026 erstellt.
Die Bewertung der Barrierefreiheit basiert auf einer Selbstbewertung, die durch interne Tests sowie unter Einsatz gängiger Prüfwerkzeuge durchgeführt wurde.

4. Feedback und Kontakt

Sind Ihnen Barrieren bei der Nutzung der HAMmobil App aufgefallen oder haben Sie Anmerkungen zur Barrierefreiheit?

Dann kontaktieren Sie uns gerne:

• E-Mail: ticketsupport@stadtwerke-hamm.de
• Postanschrift:
  Stadtwerke Hamm GmbH
  Kampshege 7
  59069 Hamm

5. Schlichtungsverfahren

Sollte Ihre Kontaktaufnahme mit uns nicht erfolgreich sein, können Sie sich an die Schlichtungsstelle nach dem Behindertengleichstellungsgesetz (BGG) wenden.
Die Schlichtungsstelle ist beim Beauftragten der Bundesregierung für die Belange von Menschen mit Behinderungen angesiedelt. Sie unterstützt eine außergerichtliche Klärung von Konflikten zum Thema Barrierefreiheit.

Das Schlichtungsverfahren ist für Sie kostenfrei. Ein Rechtsbeistand ist nicht erforderlich.
Weitere Informationen zur Schlichtungsstelle und zum Verfahren finden Sie unter:

• Webseite: www.schlichtungsstelle-bgg.de
• E-Mail: info@schlichtungsstelle-bgg.de

6. Marktüberwachungsbehörde

Wenn Sie der Ansicht sind, dass Sie durch eine nicht ausreichende barrierefreie Gestaltung unserer Anwendung benachteiligt sind, können Sie sich an die zuständige Marktüberwachungsbehörde wenden.
Die zuständigen Marktüberwachungsbehörden für die Privatwirtschaft befinden sich derzeit im Aufbau.

Für Nordrhein-Westfalen erreichen Sie aktuell die zuständige Ombudsstelle unter:

Ombudsstelle für barrierefreie Informationstechnik des Landes Nordrhein-Westfalen bei der Landesbeauftragten für Menschen mit Behinderungen
Fürstenwall 25
40219 Düsseldorf
E-Mail: ombudsstelle-barrierefreie-it@mags.nrw.de