In diesem Jahr nimmt der Verkehrsbetrieb der Stadtwerke Hamm wieder am ÖPNV-Kundenbarometer teil, das von der Kantar GmbH durchgeführt wird. Die Erhebung wird in der Zeit vom 23. April bis Juli 2026 stattfinden.
Durch das ÖPNV-Kundenbarometer lässt sich die Zufriedenheit unserer Kund:innen messen und soll somit Aufschluss darüber geben, wie das Fahrplan-Angebot ankommt.
In einer telefonischen, regional repräsentativen Kundenbefragung werden in einer Stichprobe von 300 Interviews Parameter zur Kundenzufriedenheit und Kundenbindung anhand von einzelnen Leistungsmerkmalen abgefragt.
Neben dem Fahrplan- und Tarifangebot sowie den eingesetzten Fahrzeugen und den Infrastruktureinrichtungen werden auch der Service und die Freundlichkeit des Personals beleuchtet.
